Заморозка аккаунта

Заморозка аккаунта – временная приостановка работы аккаунта с сохранением всех данных.

Заморозка может быть правильным выбором, например, если ваш бизнес носит сезонный характер, открыт только в течение определенного периода времени, или вы просто хотите застраховать аккаунт от удаления.

Когда вы используете «Заморозку», аккаунт продолжает работать с ограничениями и по сниженной цене – 10% от стоимости вашего текущего тарифа в месяц.

Какой аккаунт можно заморозить

Заморозить можно любой аккаунт inSales, где была оплаченная подписка.

Аккаунты с пробным периодом или с активной подпиской заморозить не получиться.

Через 60 дней после окончания оплаченного периода аккаунт будет удален, если он не был заморожен или не была продлена подписка.

Как подключить «Заморозку»

Возможность заморозить аккаунт появляется за 3 дня до конца оплаченного периода подписки на платформу и в течение 60 дней после окончания оплаченного периода.

В разделе «Счета и оплата» в админке аккаунта нажмите кнопку «Заморозить»

В открывшемся модальном окне выберите период заморозки аккаунта и нажмите кнопку «Заморозить»

Выбирайте осознанно, повторно продлить заморозку будет нельзя. Нужно будет продлить подписку хотя бы на 1 месяц, после чего возможность заморозить аккаунт снова появится.

После заморозки, статус аккаунта изменится на «Заморожен». В счетчике будет указано количество дней, на которое действует заморозка аккаунта.

После истечения указанного количества дней, счетчик будет показывать количество дней, оставшихся до удаления аккаунта. Повторно заморозить аккаунт не получиться.

В списке аккаунтов в личном кабинете, замороженный аккаунт будет перемещен во вкладку «Заблокированные» и помечен соответствующим значком.

Как разморозить аккаунт

Для разморозки аккаунта достаточно продлить подписку для аккаунта.

Нажмите кнопку "Разморозить"

Выберите период оплаты тарифа и оплатите счет. Если разморозка аккаунта производится раньше окончания заморозки, то остаток средств будет засчитан в стоимость тарифа.

Какие возможности остаются при заморозке аккаунта

В отличие от блокировки аккаунта, во время заморозки сохраняется доступ к разделам панели администратора аккаунта:

• Товары 

• Дизайн

• Счета и оплата

Вы сможете продолжить работать с этими разделами аккаунта, а когда будете готовы, снова сможете восстановить работу. Также заморозка гарантирует, что аккаунт и его данные не будут удалены.

Какие ограничения при заморозке аккаунта

1. Витрина сайта будет заблокирована и недоступна для посетителей

2. Будет приостановлена работа расширений и интеграций,

3. Будут приостановлены импорты товаров,

4. Станут недоступны товарные выгрузки и фиды, 

5. Приостановится обмен данными с маркетплейсами,

6. Будет недоступен API inSales

7. Будет приостановлен прием и отправка сообщений через Диалоги

Вопросы и ответы

1. На какой период можно заморозить аккаунт? – Заморозить аккаунт можно разово на период 1, 3, 6, 12 месяцев за фиксированную цену

2. Сколько стоит заморозка? – 10% от стоимости текущего тарифа

3. Есть ли скидки на оплату заморозки на 3, 6 или 12 месяцев? – Нет, стоимости заморозки рассчитывается от базовой стоимости тарифа умноженной на количество месяцев заморозки

4. Почему заморозка аккаунта платная? – Даже в случае, если аккаунт не используется, есть расходы на хранение данных аккаунта. Поэтому заморозка платная.

5. Можно ли взять несколько заморозок подряд? – Нет, заморозка активируется разово. Повторно заморозить аккаунт можно только после продления подписки хотя бы на 1 месяц.

6. При досрочном выводе из заморозки, неизрасходованные средства заморозки засчитываются в стоимость оплачиваемого тарифа? – Да, будет выполнен перерасчет.  

7. Что произойдет при завершении действия заморозки и неоплате тарифа? – Аккаунт переходит в статус заблокирован, а через 60 дней будет удален.